Les Actualités du Tourisme en Pays de Bergerac
Les Grottes de Maxange : 1er lieu de visite à obtenir la marque Qualité Tourisme
Ce jeudi 28 mars Sylvie Chevallier, Présidente du Comité Départemental du tourisme de la Dordogne, a remis à Martine, Cyril, Olivier et Angel Caballero la plaque de la marque d’Etat Qualité Tourisme. C’est la seule marque d’État attribuée aux professionnels du tourisme pour la qualité de leur accueil et de leurs prestations.
Les Grottes de Maxange ont suivi avec succès cette démarche conformément aux exigences essentielles à la satisfaction de la clientèle. Félicitations à toute la famille pour l'obtention de ce gage de confiance.
Les Trophées du Tourisme & de l'Innovation
Afin de créer une émulation entre les opérateurs touristiques de la Dordogne, mettre à l'honneur les acteurs du tourisme les plus innovants, communiquer auprès du secteur touristique local et valoriser le potentiel de la destination touristique Dordogne Périgord, le Département lance cette année les Trophées du Tourisme et de l'Innovation.
Si vous êtes un professionnel du tourisme de Dordogne, vous pouvez donc candidater dans l'une des 7 catégories de prix suivantes :
- Le Trophée du Développement Durable
- Le Trophée de l'Accueil et de l'Expérience Client
- Le Trophée de l'Expérience Culinaire
- Le Trophée de la Valorisation du Patrimoine et de la Médiation
- Le Trophée Evénementiel, Culture et Loisirs
- Le Trophée du Management Humain
- Le Trophée de l'Oenotourisme
2 autres prix, le Coup de Coeur de l'Année attribué par le Crédit Agricole Charente Périgord, et le Prix Spécial des lecteurs du magazine "Vivre en Périgord" viendront récompenser les expériences les plus originales.
Si vous souhaitez candidater dans l'une de ces 7 catégories pour mettre en avant votre activité et/ou le travail de votre équipe, vous avez jusqu'au Mercredi 29 Mai 2019 pour envoyer votre dossier complet au Comité Départemental du Tourisme de la Dordogne.
Plus d'infos sur www.lestropheesdutourismedordogne.com
Quand l'équipe de l'OT développe ses compétences viticoles
Ce n'est désormais plus qu'une question de mois avant que l'Office de Tourisme Bergerac-Sud Dordogne ne rejoigne le Cloître des Récollets au sein de la nouvelle toute Maison des Vins et du Tourisme.
Chaque membre de l'équipe sera amené à faire déguster et vendre les Vins de Bergerac. Il est donc apparu essentiel de consolider et approfondir les connaissances de chacun(e) sur la viticulture, les vins de Bergerac et bien entendu la dégustation.
Ainsi, depuis quelques semaines, l'équipe se rend sur le terrain à la rencontre des vignerons. Ils ont à cœur de partager leur métier avec enthousiasme et bienveillance : la culture de la vigne, les différentes étapes de la vinification, biodynamie et viticulture bio ou viticulture conventionnelle, tous les sujets sont abordés !
Un grand merci pour leur accueil sympathique et très pro à Caroline Feely, Anthony Castaing, Véronique et Michel Monbouché.
Les prochaines semaines seront consacrées à la dégustation et à la valorisation des vins dans le discours à tenir auprès des futurs visiteurs.
En juin l'équipe sera fin prête pour promouvoir le Pays de Bergerac à travers toutes ses richesses : viticulture, gastronomie, activités sportives et culturelles... En effet, nous profitons souvent de la "basse saison" pour rendre visite à nos adhérents, "tester" leurs prestations, approfondir nos connaissances sur leurs activités afin de mieux en parler à nos visiteurs. D'ailleurs à ce sujet nous avons quelques lacunes concernant la gastronomie... ;-)
Nouveauté : Summer Pass, faire découvrir la destination aux saisonniers pour mieux la vendre aux touristes
L’Office de Tourisme des Bastides Dordogne Périgord a choisi de réserver un accueil très particulier aux saisonniers de la destination.
En effet, le personnel saisonnier en contact avec les clientèles a un rôle d’ambassadeurs de la destination Pays de Bergerac Vignoble et Bastides. Que ce soit à l’accueil d’un camping, à l’entrée d’un site touristique ou au bar d’un hôtel, les saisonniers sont en contact permanent avec les visiteurs. Ainsi, L’Office de Tourisme des Bastides Dordogne Périgord, grâce au Summer Pass, permet aux saisonniers de bénéficier d’entrées gratuites ou à des tarifs préférentiels pour découvrir et tester les sites et les activités de la destination. Le but de cette opération est que le saisonnier puisse apporter un conseil éclairé, efficace et personnalisé au visiteur.
Tout le monde y gagne : le saisonnier est plus à l’aise pour conseiller un site qu’il a déjà visité, l’expérience client est donc meilleure ce qui ne peut que satisfaire son employeur. Selon une étude 34% des visiteurs recommandent leur lieu de vacance à des proches suite à la satisfaction de leur séjour et sont plus susceptibles de renouveler leur expérience sur la destination. De plus, cette opération augmente les interactions entre professionnels c’est-à-dire de se « renvoyer des clients », toutes les offres touristiques de la destination sont complémentaires.
Ce sont plus de 25 professionnels du tourisme de la Destination Pays de Bergerac Vignoble et Bastides qui ouvrent leurs portes aux saisonniers. C’est la première étape, le but étant en 2019 d’aller plus loin, avec pourquoi pas des évènements type afterwork, ou un groupe facebook fermé avec des infos de dernière minute, …
Cette opération sera évaluée en fin de saison auprès des sites/saisonniers/employeurs, pour mieux connaître leurs attentes et leurs profils afin d’améliorer le concept !
Pour récupérer le Summer Pass, les saisonniers doivent se rendre dans un Office de Tourisme de la destination. Ils recevront un tote bag Pays de Bergerac Vignoble et Bastides avec toutes les informations nécessaires pour commencer la saison et des accessoires pour partager leurs visites sur les réseaux sociaux.
Retrouvez toute l'info touristique du Pays de Bergerac sur notre site web
www.pays-bergerac-tourisme.com
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